Condiciones del servicio
1. Quiénes somos
Klenna es un servicio de GRUP FERRER SLU, con domicilio en Andorra la Vella (Andorra) y NRT consultable bajo solicitud. Contacto: [email protected].
2. Qué contratas
El acceso a una aplicación web para llevar tu agenda de clientes, tus visitas y tus cobros. El servicio se presta «tal cual está» en cada momento; podemos mejorarlo y añadir funciones, y te avisaremos si alguna cambia de forma importante.
3. Tu cuenta
La cuenta es personal e intransferible: una persona, una cuenta. Eres responsable de guardar tu contraseña. Si sospechas que alguien ha entrado, cámbiala desde «Mi cuenta»: al hacerlo se cierran las sesiones de los demás dispositivos.
4. Precio y cobro
9,99 € al mes o 99,90 € al año, impuestos incluidos. Se cobra por adelantado y se renueva solo hasta que canceles. El cobro lo gestiona nuestra pasarela de pago en su propia página segura: nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta. Si cambiamos el precio, te avisaremos antes y nunca se aplicará al periodo que ya tengas pagado.
5. Cancelar
Cuando quieras, desde «Mi cuenta», sin llamar a nadie ni dar explicaciones. Sigues entrando hasta que termine el periodo que ya has pagado. No devolvemos la parte no consumida de un periodo salvo que el servicio haya fallado por nuestra culpa.
6. Si no pagas
Si un cobro no sale adelante, la cuenta pasa a modo de solo lectura: puedes entrar, consultarlo todo y descargar tus datos, pero no guardar cambios. No borramos nada por impago. En cuanto vuelvas a activar la suscripción, sigues donde lo dejaste.
7. Derecho de desistimiento
Si contratas como persona consumidora, tienes catorce días naturales para desistir. Al aceptar estas condiciones y entrar en la aplicación pides que el servicio empiece de inmediato, lo que reduce proporcionalmente el importe a devolver por la parte ya prestada. Para ejercerlo, escríbenos.
8. Tus datos son tuyos
Todo lo que apuntas es tuyo y puedes descargarlo en cualquier momento desde «Mi cuenta», también con la suscripción parada. Si borras la cuenta, se borra de verdad.
9. Los datos de tus clientes
Cuando apuntas los datos de una persona a la que limpias la casa, la responsable de esos datos eres tú: tú decides qué anotas, para qué y durante cuánto tiempo, y a ti te corresponde informarla si te lo pide. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento y nos comprometemos a:
- tratarlos solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones;
- no usarlos para ningún fin propio ni cederlos a terceros;
- guardar secreto, también después de que te des de baja;
- aplicar medidas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, contraseñas protegidas, aislamiento entre cuentas y copias diarias);
- avisarte sin demora si ocurriera una brecha de seguridad que te afecte;
- borrarlos cuando borres tu cuenta.
Te pedimos que no apuntes datos que no necesitas para trabajar: datos de salud, económicos o de cualquier otro tipo especialmente sensible.
10. Qué esperamos de ti
Que no intentes acceder a cuentas ajenas, saturar el servicio ni usarlo para nada ilegal. Podemos suspender una cuenta que haga cualquiera de esas cosas, avisando siempre que sea posible.
11. Disponibilidad y responsabilidad
Ponemos los medios razonables para que el servicio esté disponible y hacemos copias de seguridad diarias, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido. Nuestra responsabilidad se limita al importe que hayas pagado en los últimos doce meses, salvo en los casos en que la ley no permita limitarla. No respondemos de las decisiones que tomes a partir de lo que apuntes en la aplicación.
12. Cambios en estas condiciones
Si cambian, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación con al menos quince días de antelación. Si no te parecen bien, puedes cancelar antes de que entren en vigor.
13. Ley y tribunales
Se aplica la legislación andorrana. Si contratas como persona consumidora, conservas los derechos y los tribunales que te reconozca la normativa de tu país de residencia.
Última actualización: 13/09/2026.