Privacidad

1. Quién trata tus datos

GRUP FERRER SLU, con domicilio en Andorra la Vella (Andorra) y NRT consultable bajo solicitud. Contacto: [email protected].

2. Qué datos tratamos y para qué

• Tus datos de cuenta (nombre, correo, teléfono): para darte acceso, atenderte y avisarte de cosas del servicio.
• Datos de la suscripción: importe, periodo y estado del pago. No guardamos tu tarjeta: el cobro lo hace la pasarela en su propia página.
• Datos técnicos mínimos: la dirección IP y la fecha de los intentos de acceso, para frenar ataques de fuerza bruta. Se borran solos.
• Lo que tú apuntas de tus clientes: ver el punto 5.

3. Base legal

Ejecutar el contrato de suscripción que aceptas al registrarte, cumplir nuestras obligaciones legales y contables, y nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro.

4. Cuánto los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Si la cierras desde «Mi cuenta», dejamos de usar tus datos y nadie vuelve a entrar en ella, pero los guardamos un tiempo por si quieres recuperarla. Si prefieres que los borremos del todo y sin vuelta atrás, escríbenos a [email protected] y lo hacemos. De los datos de facturación conservamos lo que la ley nos obliga.

5. Los datos de tus clientes

Los nombres, teléfonos, direcciones y observaciones que apuntas de tus clientes son tuyos: tú decides qué anotas y para qué, y eres su responsable. Nosotros solo los alojamos por encargo tuyo, con las condiciones del punto 9 de las condiciones del servicio: no los miramos, no los usamos para nada nuestro y no se los damos a nadie.

6. Con quién los compartimos

Con nadie más allá de los proveedores imprescindibles para que esto funcione: el servidor donde vive la aplicación, la pasarela de pago y el servicio que envía los correos de recuperación de contraseña. Ninguno los usa para fines propios. No vendemos datos ni hacemos publicidad con ellos.

7. Los mapas

Cuando usas el mapa para situar a un cliente o ver tu ruta, ocurren dos cosas con servicios de OpenStreetMap, un proyecto abierto sin ánimo de lucro:

• Las imágenes del mapa se piden desde tu navegador a sus servidores, que ven tu dirección IP, como pasa con cualquier mapa de internet.
• Cuando buscas una dirección escrita, la consulta la hacemos nosotros desde nuestro servidor, no tu navegador: ellos no saben quién la ha pedido.

El cálculo de cuánto tardas de una casa a otra usa un servicio público de rutas al que solo le mandamos dos pares de coordenadas, sin ningún nombre. El resultado se guarda en nuestro servidor para no volver a preguntarlo.

Si prefieres no usar nada de esto, no pongas los puntos en el mapa: la agenda funciona igual, solo que sin tiempos de trayecto.

8. Dónde están

En un servidor situado en la Unión Europea (Alemania), con copias de seguridad cifradas y conservadas catorce días.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, descargarlos y borrarlos. Lo primero lo tienes en «Mi cuenta» sin pedir permiso a nadie: Descargar todo y Borrar mi cuenta. Para cualquier otra cosa, escríbenos a [email protected] y te contestamos. Si crees que no lo hacemos bien, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que te corresponda.

10. Cookies

Klenna usa dos cookies propias, las dos imprescindibles: una mantiene tu sesión abierta y la otra recuerda tu dispositivo si marcas «no cerrar sesión». No hay cookies de publicidad, de terceros ni de analítica, así que no verás ningún cartel pidiéndote permiso.